- En caso de que el ave fallezca dentro de las 72 horas posteriores a la compra, debe enfriar inmediatamente (no congelar) el cuerpo del ave en una bolsa de plástico sellada y llevarla a un veterinario aviar cualificado para que le practique una necropsia dentro de las 12 horas siguientes a la compra para determinar la causa de la muerte.

- Si se determina que la causa de la muerte es una enfermedad viral o un defecto congénito de eclosión, se reemplazará el ave o se le reembolsará el precio total de la compra. Esta carta también debe estar en el talonario oficial del veterinario con el sello veterinario. Antes de recibir un reembolso, debe mostrarnos fotos y videos del ave fallecida, incluyendo el anillo de identificación.

- Se entiende que el vendedor no se hace responsable de los gastos veterinarios, incluyendo los honorarios de la autopsia, ni del reembolso de los gastos de envío si el ave le fue enviada originalmente. El comprador también entiende que si se retira el anillo de la pata del ave, la garantía de salud quedará anulada. El veterinario debe proporcionar el número de banda con el motivo por el cual se retiró la banda al explicar enfermedades o causas de muerte.